Polityka Prywatności

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i innych technologii w ramach serwisu internetowego funkcjonującego pod adresem awaryjnie-otwieramy.pl (dalej: „Serwis”).

2. Dbamy o poszanowanie prywatności każdego Użytkownika odwiedzającego nasz Serwis. Dane osobowe są przetwarzane z należytą starannością, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Prawem telekomunikacyjnym.

2. Administrator Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest podmiot prowadzący działalność usługową w ramach witryny awaryjnie-otwieramy.pl.

2. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych:

3. Zakres, cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach:

  • Realizacja usług ślusarskich i interwencji pogotowia: imię i nazwisko / nazwa firmy, numer telefonu, adres miejsca wezwania w Lublinie i okolicach (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie przed jej zawarciem).
  • Obsługa zapytań telefonicznych i mailowych: adres e-mail, numer telefonu, imię oraz treść korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora).
  • Wypełnienie obowiązków prawno-podatkowych: dane rozliczeniowe, dane na fakturach i rachunkach (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego).
  • Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami: historia wykonanych zleceń i rozliczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora).
  • Zapewnienie bezpieczeństwa i stabilności działania Serwisu: publiczny adres IP, logi serwerowe, identyfikatory techniczne przeglądarki (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora).

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do przyjęcia zgłoszenia, wyceny oraz realizacji interwencji pogotowia ślusarskiego.

5. Okres przechowywania danych

  • Realizacja zleceń i umów: przez okres trwania interwencji oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych.
  • Księgowość i podatki: przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
  • Bieżący kontakt: przez czas trwania korespondencji i okres niezbędny do wyjaśnienia sprawy (maksymalnie do 12 miesięcy).
  • Dane techniczne serwera: przez czas określony parametrami bezpieczeństwa infrastruktury hostingowej.

6. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

1. Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi hostingu, bezpieczeństwa IT, obsługi księgowej oraz operatorom telekomunikacyjnym.

2. Wszystkie podmioty przetwarzające gwarantują spełnianie standardów bezpieczeństwa wymaganych przez RODO.

3. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), z wyjątkiem ewentualnego wykorzystania globalnych narzędzi technicznych działających na podstawie Standardowych Klauzul Umownych UE.

4. Administrator nie stosuje profilowania wywołującego skutki prawne wobec Użytkowników.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Użytkownikowi przysługuje:

  • Prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
  • Prawo do sprostowania i uzupełnienia danych (art. 16 RODO),
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym” – art. 17 RODO),
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
  • Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),
  • Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
  • Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

8. Polityka plików cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) niezbędne do prawidłowego wyświetlania witryny, utrzymania stabilności sesji oraz ochrony przed złośliwym ruchem i atakami sieciowymi.

2. Stosowane są pliki cookies sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki) oraz stałe (przechowywane przez czas określony w ich parametrach lub do usunięcia przez Użytkownika).

3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić preferencje dotyczące cookies lub je zablokować bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

9. Logi serwera i bezpieczeństwo

1. Zapytania kierowane do serwera są rejestrowane w logach (czas nadejścia, adres IP, typ przeglądarki, kod odpowiedzi HTTP). Dane te służą wyłącznie celom administracyjnym oraz bezpieczeństwu sieciowemu.

2. Serwis stosuje szyfrowanie połączenia protokołem SSL/TLS, zapory sieciowe WAF oraz bieżące mechanizmy chroniące przed nieautoryzowanym dostępem.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Wszelkie zmiany zasad ochrony prywatności będą publikowane bezpośrednio na tej stronie wraz z aktualną datą obowiązywania.

Ostatnia aktualizacja: 25 sierpnia 2026 r.